Oferta de empleo: Agente de atención al cliente (con francés avanzado)
Departamento: Atención al Cliente

Ubicación: Llinars del Vallés (Barcelona) / Massanassa (Valencia)

Tipo de contrato: Media jornada con opción a jornada completa

Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 h y viernes de 10:00 a 14:00 h

En Maskokotas estamos construyendo un gran proyecto de tiendas 100 % dedicadas al cuidado de las mascotas, donde ofrecemos una atención especializada y personal. Nuestra principal creencia es que cada animal con el que compartimos la vida es uno más de la familia y nuestro objetivo, que toda mascota y persona que nos visite se sienta como en casa.

Damos mucha importancia al trato con el cliente, sea en tienda física o a través de todos nuestros canales online, tanto en redes sociales como ecommerce. Como agente del Servicio de Atención al Cliente te encargarás de coordinarte con tu equipo para, de una manera resolutiva y empática, prestar un servicio al cliente exquisito a través de la gestión de incidencias, solución de dudas y asesoramiento especializado a través de teléfono, email o chat.

Necesitamos que tengas:
– Experiencia mínima de 1 año en equipos de call center

– Capacidad de trabajo en equipo y actitud resolutiva

– Habilidades de comunicación efectiva (empatía, buena dicción, transparencia), organizativas y un claro enfoque al cuidado de los detalles

– Conocimientos informáticos básicos para el manejo de los diferentes programas y navegación online

– Nivel medio-alto en francés. Se valorará positivamente conocimientos de portugués, italiano y alemán

Funciones que desempeñarás:
– Gestión de consultas: ofrecer servicio al cliente en relación con sus pedidos (devoluciones, defectuosos, reembolsos, cambios o cancelaciones), productos y servicios para futuros pedidos, principalmente en teléfono.

– Comunicación y apoyo a las tiendas físicas para coordinarse y dar el mejor servicio al cliente

– Apoyo al resto del equipo de atención al cliente para sacar los mejores resultados

– Recepción y realización de llamadas, atención por chat y envío de emails para atender a los clientes

Qué te ofrecemos:
– La oportunidad de ser parte de una empresa líder en el sector de la mascota, en plena expansión y con gran foco en la omnicanalidad

•  Región: Valencia
•  Ciudad: Vanacloig

•  Vistas: 13

 Información útil

• Evita el fraude, pagar con PayPal
• Nunca pagues con Western Union, Moneygram u otros servicios de pago anónimos
• No comprar o vender fuera de su país. No aceptes cheques de fuera de tu país
• Este sitio no está involucrado en las transacciones y no maneja pagos, envíos, garantías de transacciones, proporcionar servicios de depósito, ni ofrece "protección al comprador" o "certificacion a vendedores"

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Nombre: Maskokotas